Lilo Eros™

Todos nuestros pedidos se envían en cajas neutras, sin logos ni referencias al contenido. Además, utilizamos remitentes genéricos para proteger tu privacidad en todo momento.

Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido y lo entregamos a la paquetería el siguiente día hábil. Recibirás tu guía de rastreo cuando esté disponible.

A partir de que la paquetería reciba el paquete, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles. Los tiempos pueden variar según el destino y la operación de la paquetería.

Cambio de opinión: tienes 30 días naturales desde la recepción. El producto debe estar sin usar, con empaque, accesorios y sellos de higiene intactos, cuando los tenga. Tú pagas la guía de regreso.

Falla, daño o producto incorrecto: revisamos cada caso y Elysium cubre la guía cuando corresponda. Abrir o usar el producto no invalida por sí solo una reclamación por defecto; no implica reembolso automático. Se respetan la garantía y los derechos legales, independientemente de los 30 días.

El reembolso procedente será al medio de pago original; la nota de crédito es opcional. Escríbenos a hola@elysiumintimidad.com o por WhatsApp con tu pedido y el motivo. No envíes imágenes íntimas. Consulta los detalles en nuestra Política de reembolso.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencia bancaria, depósito, OXXO y pagos a meses sin intereses en productos participantes mediante Shopify Payments.