Términos del servicio
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Bienvenido a Elysium Intimidad.
Al acceder a nuestro sitio web www.elysiumintimidad.com y realizar una compra, aceptas cumplir con los siguientes Términos del Servicio.
Por favor, léelos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio o realizar una transacción.
1. Generalidades
Este sitio web es operado por Elysium Intimidad, una marca mexicana dedicada a la venta de productos íntimos, accesorios y artículos relacionados con el bienestar sexual y emocional.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
Al utilizar nuestro sitio, confirmas que tienes al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu país de residencia.
2. Uso del sitio
No puedes usar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, ni violar las leyes de tu jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor o propiedad intelectual).
Está prohibido transmitir virus o cualquier código malicioso que afecte el funcionamiento del sitio o de los servicios.
El incumplimiento de cualquiera de estos términos resultará en la cancelación inmediata de tus servicios o pedidos.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de:
Limitar las cantidades disponibles de cualquier producto.
Suspender o descontinuar productos sin previo aviso.
Rechazar pedidos que se consideren sospechosos, fraudulentos o con información incompleta.
Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Los colores o empaques pueden variar ligeramente según el proveedor o lote de fabricación.
4. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables (IVA).
Aceptamos pagos a través de:
Shopify Payments (Shop Pay)
Mercado Pago
PayPal
Kueski Pay
Los pagos son procesados de forma segura y cifrada.
Elysium Intimidad no almacena datos de tarjetas bancarias ni información confidencial de los clientes.
5. Envíos y entregas
Realizamos envíos discretos a todo México mediante servicios de paquetería confiables.
Una vez confirmado tu pago, la preparación del pedido toma de 0 a 1 día hábil. Nuestro horario de corte es a las 12:00, hora de Ciudad de México. Recibirás tu guía de rastreo cuando esté disponible.
A partir de que la paquetería reciba el paquete, el tiempo estimado de tránsito es de 3 a 5 días hábiles. Consideramos días hábiles de lunes a viernes. Los tiempos pueden variar según el destino y la operación de la paquetería.
El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta y completa al momento de realizar la compra.
En caso de errores en la dirección o imposibilidad de entrega, el costo de reenvío correrá por cuenta del comprador.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar una devolución por cambio de opinión dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin usar y conserve empaque, accesorios y sellos de higiene intactos, cuando los tenga. En este caso, el cliente paga la guía de regreso.
Las fallas de fábrica, daños o productos incorrectos se revisan por separado; Elysium cubre la guía cuando corresponda. Abrir o usar el producto no invalida por sí solo una reclamación por defecto, pero no implica una devolución automática. Se respetan la garantía y los derechos legales aplicables.
Consulta requisitos, procedimiento y reembolsos en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. La nota de crédito solo se aplica con tu aceptación.
7. Privacidad y protección de datos
Toda la información que nos proporciones se maneja de forma confidencial y segura.
Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
8. Responsabilidad y uso de los productos
Elysium Intimidad no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
Los artículos ofrecidos son de uso personal y están destinados exclusivamente al bienestar íntimo y recreativo del cliente.
El uso indebido o contrario a las instrucciones del fabricante es responsabilidad total del comprador.
9. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Cancún, Quintana Roo, México.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@elysiumintimidad.com o por WhatsApp.
Elysium Intimidad. Descubre el placer a tu manera.