Política de envío
Última actualización: octubre 2025
En Elysium Intimidad nos comprometemos a que cada envío sea discreto, seguro y puntual.
Sabemos que la privacidad es fundamental, por eso todos los paquetes se entregan sin logos, nombres de marca ni información que revele su contenido.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de recibir la confirmación de pago.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el envío.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
CDMX y Área Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
Interior de la República Mexicana: 3 a 6 días hábiles
Zonas extendidas o rurales: hasta 8 días hábiles
(Estos plazos pueden variar ligeramente según la paquetería o temporada de alta demanda.)
3. Envío discreto
Todos los paquetes se entregan en cajas o sobres neutros, sin logos ni referencias a Elysium Intimidad.
En la guía o etiqueta del paquete, el remitente aparece con un nombre genérico (no relacionado con la marca).
Los productos se envían sellados y protegidos, garantizando higiene y privacidad total.
4. Costo del envío
Envío estándar: $190 MXN
Envío gratuito en pedidos mayores a $799 MXN
En zonas rurales o de difícil acceso, puede aplicarse un costo adicional que será informado antes de confirmar la compra.
5. Reenvíos y direcciones incorrectas
El cliente es responsable de proporcionar la dirección completa y correcta al momento de la compra.
Si el pedido no puede ser entregado por error en los datos o ausencia del destinatario, se podrá reenviar pagando nuevamente el costo de envío.
6. Paquetes retrasados o extraviados
En caso de que un pedido se retrase más de lo habitual:
- Contáctanos en elysiumintimidad@gmail.com o vía WhatsApp: +52 [998 103 0740].
- Verificaremos el estatus directamente con la paquetería.
- Si el pedido se confirma como extraviado, gestionaremos un reenvío o reembolso según corresponda.
7. Cambios y devoluciones
Por razones de higiene y naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo que:
El artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
En ese caso, aplica nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Contacto
Para dudas o aclaraciones sobre tu envío, escríbenos a:
📧 elysiumintimidad@gmail.com